大到商場和機場免稅店,小到便利店和街邊的榴蓮檔口,從水上公園到海島潛水,中國游客在海外游玩時經(jīng)常可見熟悉的支付寶標識。在馬來西亞、泰國、印度等“一帶一路”沿線國家,由于中國移動支付技術(shù)的“出海”相助,移動支付和數(shù)字生活方式已是當?shù)貙こoL景。
專家認為,支付寶及其“走出去”的本地錢包都是“一帶一路”企業(yè),移動支付領(lǐng)域的“一帶一路”生態(tài)圈已逐步形成,成為中國連接當?shù)亍崿F(xiàn)“民心相通”的數(shù)字化普惠金融體系。
數(shù)字支付改善當?shù)厣虡I(yè)生態(tài)
在印度小城鎮(zhèn),印度版支付寶Paytm成為了當?shù)厣碳腋偁幍摹袄鳌薄!拔覇栴櫩停瑸槭裁此麄円チ硪患疑痰曩I東西,他們的回答是,‘你這里不能用Paytm付錢’。所以我當天就接入了Paytm。”一位小城鎮(zhèn)的店老板蘇米特?辛格告訴記者。
隨著數(shù)字化的發(fā)展,Paytm已經(jīng)在印度的小城鎮(zhèn)有300萬商戶合作伙伴。而在印度全國,“碼商”已超過1400萬戶,一張張藍色的Paytm二維碼,將成千上萬家的小微商戶和消費者連接了起來,串起了印度人的日常生活。
除了支付方式,Paytm還根據(jù)本地市場特點推出了專屬印度的投資應用:數(shù)字黃金。在印度,不論消費還是投資,黃金制品都深受當?shù)厝说南矏邸,F(xiàn)在有了Paytm,最低只要1盧比,就能在APP上購買黃金,累積到了一定重量的黃金,還能選擇把實物送貨上門。便捷的操作、靈活的投資方式使數(shù)字黃金的用戶已經(jīng)達到了7位數(shù)。
類似火爆的場景也發(fā)生在泰國。2017年9月,螞蟻金服與泰國開泰銀行宣布進一步加強合作,商家將可通過開泰銀行APP掃描中國游客的支付寶二維碼,這也是泰國首個支持支付寶掃碼支付的銀行APP。這一合作讓赴泰旅游的中國游客享受到更多的便利。如今,中國游客在泰國旅行,從打出租到逛商場,從做“馬殺雞”到看泰拳、吃泰菜,只要“掃一掃”便可盡情體驗吃喝玩樂行。
泰國的商戶們也意識到了接入支付寶給自己帶來的價值。以大商家King Power王權(quán)免稅店為例,以前免稅店是依靠旅行團帶客戶流,但現(xiàn)在旅行團變少了,自由行散客越來越多,自由行游客的價值也更高,King Power免稅店也開始依靠支付寶來精準推送折扣券。
圖為在馬來西亞吉隆坡,一名男士用電子錢包刷二維碼買咖啡
同樣通過線上支付便捷買賣雙方的還有馬來西亞。從2017年4月開始,支付寶在馬來西亞逐步上線掃碼支付服務(wù)。自此開始,支付寶線下商戶持續(xù)快速增長,囊括便利店、免稅店、餐館、酒店等各大業(yè)態(tài),甚至連知名景點云頂高原也接入了支付寶。即便是在一個小攤位,掃碼支付帶來的效果也是“立竿見影”。在馬來西亞知名旅游目的地之一的沙巴州首府哥打基納巴盧,有一條遠近聞名的榴蓮一條街,其中一家榴蓮檔在接入支付寶后的3個月內(nèi)營業(yè)額就增長了20%到30%,支付寶收款占到總額的40%以上。
“當?shù)鼗锇?技術(shù)賦能”:打造服務(wù)本地的移動錢包
螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟表示,“中國的移動支付正在走向世界。”在這一過程中,支付寶采用的是“本地伙伴+技術(shù)賦能”的模式,因地制宜地打造出9個當?shù)匕姹镜摹爸Ц秾殹保ㄓ《萈aytm、泰國TrueMoney、韓國kakaopay、菲律賓GCash、馬來西亞Touch 'n Go Digital (TnGD)等。
2017年2月,支付寶與韓國即時通訊公司Kakao達成戰(zhàn)略合作,投資Kakao旗下移動金融子公司kakaopay,共同開拓韓國的線上和移動支付市場。支付寶技術(shù)的助力,讓韓國kakaopay迅速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,今年三季度交易額是去年同期的2倍。
通過支付寶的經(jīng)驗與技術(shù)賦能,kakaopay現(xiàn)在早已不止于支付,更成為韓國最大的綜合數(shù)字金融服務(wù)平臺,旗下?lián)碛卸惤鹄U納、保險、信用分數(shù)、借貸等多元化的親民金融服務(wù)。如今,支付寶和kakaopay兩種支付方式經(jīng)常同框出現(xiàn),互相促進、互相拉動的效果明顯,產(chǎn)生1+1>2的聚合效應。
“本地伙伴+技術(shù)賦能”的模式也曾發(fā)生在泰國。支付寶工程師們第一次到泰國和TrueMoney談合作時,當?shù)氐囊苿又Ц哆€發(fā)展得非常緩慢。快捷支付并不流行,最常見的還是現(xiàn)金交易,而且去銀行排隊通常就要半小時以上,中小企業(yè)想要匯款更是手續(xù)費不菲,開戶也比較困難。
2016年11月,螞蟻金服與泰國支付企業(yè)Ascend Money簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同打造泰國版支付寶TrueMoney。然而讓兩個不同語言、不同文化、不同思維方式的團隊協(xié)同合作,并不是一件簡單的事。“我們雙方各出技術(shù)團隊一起來攻克支付后臺上的技術(shù)問題。一方面我們能提供在中國比較成熟的技術(shù)經(jīng)驗,另一方面能給當?shù)氐墓こ處熥雠嘤枺谌艘贼~不如授人以漁’。”螞蟻金服全球化本地錢包技術(shù)負責人熊務(wù)真說。目前,TrueMoney已成為泰國當?shù)厝耸褂妙l率最高的電子支付平臺之一。
在Paytm和支付寶牽手之前,印度并沒有二維碼,商戶對“掃一掃”支付的安全性和穩(wěn)定性心存疑慮,是當時Paytm發(fā)展用戶最大的困難所在。為解決這一問題,支付寶團隊把Paytm高管都邀請到中國來,切身體驗中國移動支付的發(fā)展成果。螞蟻金服印度項目的負責人回憶說:“Paytm高管們在中國親眼見到,一個路邊攤的早餐店,在一分鐘內(nèi)就能完成30多位顧客的掃碼支付,那種認同感是我們用PPT宣講永遠達不到的。”為進一步促進印度數(shù)字支付的落地,支付寶也曾一度派出100多名中國工程師到印度工作。在今天,這個數(shù)字已經(jīng)大幅降低。通過幾年的磨合,雙方之間的認同差異越來越少,合作越來越順暢。
熊務(wù)真表示,螞蟻這種出海模式,幾乎是在無人區(qū)里穿行。在每一個合作地國家,螞蟻金服都要選一個站點負責人和一個技術(shù)負責人。但這些人選選起來并不容易——既熟悉公司業(yè)務(wù),精通技術(shù);又精通英語,尤其是當?shù)乜谝舻挠⒄Z;并且了解這些發(fā)展中國家的文化、國情、習俗,能快速熟悉適應的人;還能接受一年換一個國家,甚至幾個國家的瘋狂生活,這樣的人實在太少了。所以,螞蟻金服只能邊出去、邊培養(yǎng),即所謂的 “造血計劃”。員工在這些國家摸爬打滾,成熟一個,再派往下一個國家和更多的國家。
專家認為,支付寶的出海方式很獨特,更在實踐中證明了其合理性。電子錢包涉及金融,各國對金融監(jiān)管不僅嚴格,而且對外資公司進軍金融業(yè)也非常敏感,百姓接受起來也有難度,而打造當?shù)仄放频碾娮渝X包,有助于當?shù)貙崿F(xiàn)數(shù)字化支付。
打造移動支付“一帶一路”生態(tài)圈促進“民心相通”
今年2月,北京大學數(shù)字金融研究中心發(fā)布的《亞洲四國金融科技考察報告》指出,中國的金融科技確實在國際上形成了影響力,特別是過去幾年“一帶一路”相關(guān)國家在金融科技領(lǐng)域的合作取得了非常好的成效,真正做到了合作共贏,惠及相關(guān)國家的普羅大眾。報告特別強調(diào),支付寶與泰國的TrueMoney、印度的Paytm以及孟加拉國的bKash等展開形式多樣的合作,幫助普惠金融服務(wù)走向這些國家的角角落落。
TnGD與螞蟻金服合資公司的負責人尼扎姆表示,選擇中國企業(yè)作為合作伙伴,是因為中國已經(jīng)有了非常成功的電子金融生態(tài)系統(tǒng),人們在日常生活中經(jīng)常使用手機進行支付,而阿里巴巴和螞蟻金服則是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一。
井賢棟曾表示,“我們的使命,就是建立一個以技術(shù)驅(qū)動的開放生態(tài)系統(tǒng),并與全球合作伙伴合作,共同開發(fā)和推廣移動支付技術(shù)及服務(wù),支持未來社會的金融需求,為世界帶來更平等的機會。”
談及支付寶成功出海的原因,國家金融與發(fā)展實驗室副主任曾剛說,不同于以往的靠貿(mào)易輸出、靠出口拉動經(jīng)濟成長,支付寶“走出去”的核心在于原創(chuàng)技術(shù)和核心能力的出海,最終可以和當?shù)匾黄饋斫鉀Q“一帶一路”沿線上普遍存在的傳統(tǒng)金融服務(wù)“老大難”問題。
對外經(jīng)貿(mào)大學全球化與中國現(xiàn)代化問題研究所所長王志民也表示,支付寶與傳統(tǒng)企業(yè)的全球化路徑大有不同,其“走出去”是通過獨特的“出海造船”模式,即與當?shù)仄髽I(yè)合作輸出自身技術(shù)來打造當?shù)氐腻X包品牌。
“支付寶及其‘走出去’的本地錢包已經(jīng)形成了移動支付領(lǐng)域的‘一帶一路’生態(tài)圈,成為中國連接當?shù)兀瑢崿F(xiàn)‘民心相通’的一個數(shù)字化普惠金融體系。”王志民說。(張超、張亞東、何媛、汪瑾、林昊、郁瑋)
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