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“打造用心團隊,促進精細服務(wù)”——南京江北新區(qū)稅務(wù)局成立稅費服務(wù)團隊
2021-12-08 來源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

  根據(jù)《全省稅務(wù)系統(tǒng)2021—2022年進一步深化稅收征管改革具體任務(wù)》要求,南京江北新區(qū)稅務(wù)局組建稅費服務(wù)團隊,團隊由各部門青年骨干組成,助力“精細服務(wù)”目標落到實處。

  “虛心求教”——稅費體驗提升服務(wù)

  “稅費體驗官”活動作為稅費服務(wù)團隊的首個活動,區(qū)局邀請揚子石化、中匯江蘇、塞拉尼斯、京洲聯(lián)信和千源財務(wù)共5家江北新區(qū)頭部企業(yè)擔任首批“稅費體驗官”活動指導(dǎo)單位,邀請資深老稅干朱家仁擔任青年團隊指導(dǎo)專家,為青年干部深入企業(yè)、熟悉行業(yè),提供學(xué)習(xí)的平臺、業(yè)務(wù)的指引,通過向企業(yè)的“虛心求教、誠心學(xué)習(xí)”,深入了解企業(yè)辦稅的迫切需求,及時化解企業(yè)辦稅的痛點難點,不斷打磨和優(yōu)化稅費服務(wù),提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

  “貼心輔導(dǎo)”——促進非接觸式辦稅

  隨著電子化辦稅程度的不斷提高,目前絕大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)均能實現(xiàn)“非接觸式辦稅”。納稅人可通過電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)App、征納溝通平臺等“非接觸式辦稅”途徑,實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”。通過稅費服務(wù)團隊的“貼心輔導(dǎo)”,讓納稅人熟悉非接觸式辦稅渠道,掌握在線辦稅操作,消除在線辦稅死角,讓非接觸式辦稅紅利“應(yīng)享盡享”,將“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的惠民紅利實實在在送到納稅人手中,助力構(gòu)建 “線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系。

  “熱心解答”——優(yōu)化稅收營商環(huán)境

  稅費服務(wù)團隊成立以來,全隊成員凝聚信念共識,明確目標任務(wù),落實小組分工,就“優(yōu)化稅收營商環(huán)境”任務(wù)的開展提出具體時間表、路線圖,通過“熱心解答”納稅人的申報難題,“耐心指導(dǎo)”納稅人的辦稅實操,逐步提升納稅人申報效率,讓更多納稅人享受到電子化辦稅的便捷高效,不斷提升稅收營商環(huán)境,為新區(qū)發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

  揚子石化財務(wù)資產(chǎn)部的孔晉霞說:“最近幾年我能明顯感覺到,我們的辦稅體驗越來越好了,便利化程度非常高,大部分業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦理,發(fā)票也能郵寄送達,讓我們有更多精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上,我認為,這種辦稅的便捷就是營商環(huán)境的優(yōu)化。”(李秋原)

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