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　　9月20日，“第四屆人單合一模式國(guó)際論壇”正式啟幕，全球?qū)W術(shù)界、企業(yè)界的眾多大咖參與此次盛會(huì)，共同探討新時(shí)代下企業(yè)的管理創(chuàng)新話題。

　　在論壇現(xiàn)場(chǎng)，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢公司凱度集團(tuán)攜手全球頂級(jí)學(xué)府牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、海爾集團(tuán)重磅發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》。這是全球首個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌建設(shè)的白皮書，系統(tǒng)闡述了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)與定義，并對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，這意味著企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向生態(tài)品牌進(jìn)化今后將有“標(biāo)”可依。

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　　對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書發(fā)布的意義，The Store WPP 首席執(zhí)行官、BrandZ和 BAV 集團(tuán)主席大衛(wèi)·羅斯這樣評(píng)價(jià)道，“它將幫助我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)新紀(jì)元以全新的方式迎接新的世界，成為推動(dòng)生態(tài)發(fā)展的公認(rèn)價(jià)值創(chuàng)造者”。

　　時(shí)代之音：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚生態(tài)品牌

　　當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展正在改變著全球商業(yè)發(fā)展的邏輯，快速迭代的場(chǎng)景式體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化的社群經(jīng)濟(jì)、使用權(quán)重于所有權(quán)的共享經(jīng)濟(jì)席卷而來(lái)，傳統(tǒng)模式在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中正面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。

　　更為重要的是，用戶需求此時(shí)也發(fā)生了深刻變革，他們需要的不再是單一的產(chǎn)品，而是一種全新的個(gè)性化場(chǎng)景體驗(yàn)。正如體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的作者約瑟夫·派恩所言，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，但只有體驗(yàn)是令人難忘的”。

　　因此，想要在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不僅需要在技術(shù)和產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，更要通過(guò)模式創(chuàng)新為自身構(gòu)建獨(dú)特的護(hù)城河。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚一種能夠打破傳統(tǒng)壁壘，促成動(dòng)態(tài)多邊合作的模式，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈暨@樣看待新時(shí)代的變革，“傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要么成為世界品牌，要么為世界品牌代工；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)要么擁有平臺(tái)品牌，要么被平臺(tái)品牌所擁有；而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)品牌的合作方。”

　　由此看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷，海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌探索道路上走在了世界前列。

　　2018年5月10日，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，海爾集團(tuán)正式開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，通過(guò)打破企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)間的界限，構(gòu)建與資源方共創(chuàng)共贏的全新生態(tài)體系。這一切探索的基礎(chǔ)就是人單合一模式，自2005年開始探索的人單合一模式，它以用戶為核心，將企業(yè)員工與用戶價(jià)值緊密鏈接，讓用戶需求成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)推動(dòng)企業(yè)變成開放的生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

　　2019年，凱度首次在“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　顯然，引領(lǐng)全球物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索與實(shí)踐，正是凱度與牛津大學(xué)與海爾聯(lián)合發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。

　　探索之標(biāo)：定義物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)

　　縱觀商業(yè)社會(huì)的發(fā)展歷程，大致有兩股力量推動(dòng)其不斷前行，即技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新代表著社會(huì)生產(chǎn)力的持續(xù)進(jìn)步，模式創(chuàng)新則是對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的重組，兩者相輔相成，共同推動(dòng)著整體商業(yè)文明的演進(jìn)。

　　進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)商業(yè)文明的演進(jìn)邏輯正在發(fā)生深刻變革，傳統(tǒng)時(shí)代下依靠單一組織創(chuàng)新已經(jīng)舉步維艱，全球產(chǎn)業(yè)界都在呼喚一種全新的、適應(yīng)新時(shí)代的組織發(fā)展方式。在這種背景下，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌應(yīng)運(yùn)而生。

　　白皮書對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過(guò)與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無(wú)界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”。

　　凱度集團(tuán)中國(guó)區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個(gè)企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時(shí)代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系，構(gòu)建了一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài)。具體來(lái)看，白皮書主要從品牌理想、用戶、合作伙伴三大視角對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確的界定。

　　在品牌理想上，生態(tài)品牌承載著為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的使命，致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)不斷地改善人們的生活，廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)體，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向更高層次發(fā)展。

　　在用戶上，生態(tài)品牌需為用戶提供無(wú)界的產(chǎn)品與服務(wù)、個(gè)性化且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，同時(shí)致力于使用戶成為品牌終身用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶日益?zhèn)€性化、定制化的場(chǎng)景需求決定了企業(yè)必須通過(guò)與用戶的持續(xù)交互，不斷挖掘新的需求與痛點(diǎn)，推動(dòng)解決方案的迭代創(chuàng)新。

　　在合作伙伴上，生態(tài)品牌需滿足三大標(biāo)準(zhǔn)：開放多元，動(dòng)態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng)；增值分享、共贏共生。這意味著生態(tài)品牌始終保持著開放性和動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，能夠讓合作伙伴充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合共創(chuàng)，共同推出解決方案，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。聚焦合作伙伴就是在聚焦開放、共創(chuàng)、共享的時(shí)代精神，只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“新物種”。

　　這種新型的品牌范式不僅顛覆了人們對(duì)品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知，也將為品牌在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代筑造起新的護(hù)城河。生態(tài)品牌將成為任何一個(gè)想要引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌的必修課，也將成為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系下品牌演化進(jìn)程中最前瞻、最突出的形態(tài)。

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　　顛覆之道：重構(gòu)生生不息商業(yè)生命體

　　如同牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授安德魯·史蒂芬所認(rèn)為的那樣，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不僅是一個(gè)戰(zhàn)略性和可行性兼?zhèn)涞姆绞絹?lái)建設(shè)和發(fā)展品牌，同時(shí)也可以助力品牌實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

　　然而，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而是需要對(duì)企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新性顛覆。具體來(lái)看，在內(nèi)部組織層面企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)四大顛覆：

　　員工角色由打工者轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶耍軌蜃灾髯园l(fā)地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和自身價(jià)值；

　　組織結(jié)構(gòu)由科層制組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，通過(guò)自組織、自驅(qū)動(dòng)，“不斷觸發(fā)自己的創(chuàng)造力，衍生近乎無(wú)限的可能”；

　　管理模式由管控轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能，通過(guò)下放人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)和決策權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情，而企業(yè)則在數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面提供支持；

　　激勵(lì)機(jī)制由員工做事、企業(yè)付薪轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合共創(chuàng)、利益共享。

　　這種變革的本質(zhì)其實(shí)就是充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，讓每個(gè)人都能在創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這其實(shí)正是海爾人單合一模式探索的精義所在。正如張瑞敏所言，全世界不管哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族、哪個(gè)企業(yè)，有一點(diǎn)是共通的，那就是每個(gè)人都希望體現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　因此，人單合一模式對(duì)人的價(jià)值的激發(fā)，具有全球普適性，這也是海爾能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)的力量支撐。比如海爾收購(gòu)美國(guó)GEA的時(shí)候，它們虧損很嚴(yán)重，而將人單合一模式應(yīng)用于GEA以后，充分釋放每個(gè)人的創(chuàng)新活力。今年第二季度，雖然美國(guó)GDP下降超過(guò)30%，但GEA卻實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。還有一個(gè)現(xiàn)象頗值得關(guān)注，那就是過(guò)去的5個(gè)月中，GEA管理人員在做好本職工作的同時(shí)，在生產(chǎn)線上已經(jīng)投入了15萬(wàn)個(gè)小時(shí)，自愿幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，而且沒有拿一分錢的報(bào)酬，這在以前是難以想象的。顯然，人單合一模式讓GEA員工有了與企業(yè)共生存、共發(fā)展的主人翁精神，有了滿足用戶需求的自驅(qū)力量。

　　從外部來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng)新和資源共享，通過(guò)跨企業(yè)跨行業(yè)吸引資源加入開放生態(tài)，在共創(chuàng)共享的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)賦能，從而為打造各種創(chuàng)新性共享經(jīng)濟(jì)模式提供了土壤。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各方也因在參與“創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值”的全過(guò)程中獲得了自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感，因而愿意始終留存在生態(tài)中，與其共生共榮，持續(xù)不斷地為生態(tài)創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　以海爾推出的三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例，它能夠根據(jù)不同用戶的不同需求提供定制化的場(chǎng)景方案，吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業(yè)頭部品牌持續(xù)進(jìn)入生態(tài)體系，為用戶提供洗護(hù)陽(yáng)臺(tái)、健身陽(yáng)臺(tái)、休閑陽(yáng)臺(tái)、萌寵陽(yáng)臺(tái)、綠植陽(yáng)臺(tái)等共計(jì)9大類1450余個(gè)場(chǎng)景方案。這種生態(tài)合作模式不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。融入三翼鳥陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景后，懶貓木陽(yáng)臺(tái)客單價(jià)提升40%，這也正是海爾生態(tài)能夠持續(xù)演進(jìn)迭代的原因。

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　　王幸在演講中表示，生態(tài)品牌始終在致力于實(shí)現(xiàn)“人的價(jià)值最大化”。這里的“人”，既包涵品牌的用戶和合作伙伴，亦包括員工和更廣泛的社會(huì)大眾。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌即是從“人的價(jià)值”出發(fā)，通過(guò)激發(fā)用戶、合作伙伴、員工與社會(huì)在其生態(tài)圈內(nèi)交互共創(chuàng)，最大化地釋放和凝聚各方潛能，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展和前所未有的社會(huì)價(jià)值。

　　“企業(yè)終將滅亡，生態(tài)永遠(yuǎn)不朽”，通過(guò)讓“人的價(jià)值最大化”，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)造了一種兼容并蓄、生生不息的新商業(yè)生命體，也為我們開創(chuàng)了一種永續(xù)發(fā)展的新品牌范式。

　　這是海爾打造生態(tài)品牌的經(jīng)驗(yàn)，相信也將是全球企業(yè)建設(shè)生態(tài)品牌新征程的路標(biāo)。

　　放眼未來(lái)，生態(tài)品牌仍然不是終點(diǎn)，新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)加速效應(yīng)，唯有堅(jiān)持人的價(jià)值最大化的理念。在這個(gè)風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推倒“圍墻”的生態(tài)品牌終止了巨人的獨(dú)舞，讓每一名員工、每一位生態(tài)伙伴，每一位用戶走上舞臺(tái)，群星閃耀。正如詹姆斯·穆爾所說(shuō)的，組織創(chuàng)新是一切技術(shù)創(chuàng)新中的“元技術(shù)”，因?yàn)槿耸俏ㄒ荒苁官Y產(chǎn)增值的因素。

　　隨著《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》的發(fā)布，相信全球會(huì)涌現(xiàn)出更多的生態(tài)品牌，一個(gè)全球品牌史、商業(yè)史的新時(shí)代也在向我們招手。