“希望有更多業(yè)務(wù)可以通過‘簡事速辦’窗口辦理,縮短辦稅時(shí)長,提升辦事效率。”“希望可以增加遠(yuǎn)程幫辦座席,避免電話繁忙。”近日,20名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師受邀走進(jìn)國家稅務(wù)總局衡水市冀州區(qū)稅務(wù)局參加辦稅體驗(yàn)活動(dòng),為優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)提建議、想辦法。
納稅人繳費(fèi)人有所盼,稅務(wù)機(jī)關(guān)有所為。冀州區(qū)稅務(wù)局聚焦創(chuàng)新“小切口”,深入推動(dòng)“高效辦成一件事”,持續(xù)關(guān)注辦稅繳費(fèi)12366熱線高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)訴求,簡流程、優(yōu)服務(wù),將一張張“問題清單”變成“滿意清單”,迅速響應(yīng)并著力解決辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)卡點(diǎn),不斷提高好辦事的便利和辦成事的效率。“簡事速辦”窗口便是冀州稅務(wù)部門“高效辦成一件事”,不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感的一個(gè)縮影。
“本以為辦理車輛購置稅退稅會(huì)很復(fù)雜,但是辦了之后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程非常簡單和順暢,不得不說咱們冀州的稅務(wù)部門辦事服務(wù)效率真是高效,節(jié)省了很多時(shí)間和成本。”前來辦理個(gè)人退稅業(yè)務(wù)的趙先生說。
據(jù)悉,冀州稅務(wù)部門快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求建議,瞄準(zhǔn)群眾關(guān)心的辦稅時(shí)長問題,將操作簡單但等候時(shí)間較長的業(yè)務(wù)分離出來,在“簡事速辦”窗口16項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,新增車輛購置稅逾期申報(bào)、退稅等11項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),選調(diào)黨員先鋒、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干輪流座席該窗口,并優(yōu)化資料預(yù)審、導(dǎo)稅指引、專窗辦理等環(huán)節(jié),納稅人繳費(fèi)人無需叫號等待,實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)、即辦即走,減少了在辦稅廳等候的時(shí)間。目前,27項(xiàng)“簡事速辦”事項(xiàng)平均等候時(shí)間縮短至1分鐘以內(nèi),辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)合理分流、高效辦理。
“我們依托便民措施規(guī)范操作,聚焦高效辦成一件事,‘簡事速辦窗口’業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)增加至27項(xiàng),提升了辦稅效率,縮短了辦稅時(shí)間,真正讓納稅人繳費(fèi)人獲益。”冀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長解欣表示。
下一步,冀州稅務(wù)部門將進(jìn)一步推進(jìn)“高效辦成一件事”,持續(xù)提升辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度,為冀州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 (徐斌)
對于數(shù)據(jù)造假,記者采訪了解到,一些地方搞異化式“比學(xué)趕超”抓增量,讓“爭上游”變了味。
回望中國高鐵發(fā)展歷程,依靠自主創(chuàng)新,中國高鐵基礎(chǔ)設(shè)施和移動(dòng)裝備水平不斷提升,一步一個(gè)臺(tái)階,經(jīng)歷了時(shí)速200公里、250公里、300公里、350公里。
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