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滄州臨港經濟技術開發區稅務局依托高效辦成一件事“心”理念，通過提前謀劃、周密部署，為納稅人繳費人送上全“心”體驗，確保辦稅不減速、繳費不擁堵、服務不打折。
“省心、快捷、效率高。這是現在辦稅最直觀的體驗。我們剛開業，很多業務不熟悉，但一進辦稅服務廳就有導稅員幫忙取號、審資料，然后引導到相應的窗口辦理，太省心了。”新開業的河北祥仁匯農業綜合發展有限公司負責人張金崗在辦稅大廳辦理業務后表示。
滄州臨港經濟技術開發區稅務局嚴格落實首問責任制，選調業務素質強、溝通協調能力好的業務骨干，打造優質導稅服務團隊，對辦稅事項進行繁簡劃分，針對“耗時短、難度低、可網辦”的特定業務設立“簡事快辦”專區，積極引導線上辦理，讓簡單業務直接辦、快速辦；以導稅咨詢臺為中樞，分門別類梳理分流辦稅通道，減少納稅人等候時間；提前安排部分綜合服務潮汐窗口，拓展納稅人稅費申報渠道，提高稅費申報業務受理效率。
走進滄州臨港經濟技術開發區稅務局“智慧”辦稅服務廳，首先映入眼簾的是標識明顯的無擾式人臉識別系統和視覺導稅，寬敞明亮的藍白色調自助辦稅廳被劃分為多個合理規范的功能區域，導稅人員熱情解答著納稅人繳費人的問題。同時，還可以通過智能叫號機開展人機互動交流，無擾式人臉識別系統可以在進廳第一時間由攝像頭確定人員身份，以便通過自助終端免登錄便捷辦理稅費業務。
“家里的小店已經營多年，辦稅變得越來越簡單，稅務人員的輔導也很周到，原本以為很復雜的業務也能快速辦理。”剛剛在自助區完成經營所得個稅申報的福緣超市業主孟祥剛說。
“我負責的業務多，趕到辦稅大廳已經12點多了，窗口工作人員加班幫我解決了問題，給稅務局的延時服務點個贊。”在滄州臨港經濟技術開發區稅務局辦理完股權轉讓業務的興業會計代理有限公司會計史苗苗表示。
近年來，滄州臨港經濟技術開發區稅務局把“延時服務”作為稅費服務的一項重要機制來建設，依托首問責任制、領導值班制等規范服務制度，努力提升納稅人繳費人“幸福指數”。 （于旺）
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